Theo quy định này, hành khách đổi vé tàu không mất phí khi đáp ứng 4 điều kiện: Đổi vé trước 4 giờ với tàu Thống Nhất chạy suốt Bắc - Nam; trước 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn; trước 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn; đổi vé có cùng ga đi và đến; đổi vé 1 lần duy nhất và ngành đường sắt có thể bố trí theo yêu cầu.
Ngoài ra, khi trả vé, thay vì phải khấu trừ 30% như trước đây, nay chỉ bị khấu trừ 10% tiền vé đối với tàu Thống Nhất và địa phương, 20% tiền vé đối với tàu liên vận quốc tế; tập thể sẽ bị khấu trừ 20% giá vé.