Thông qua việc không ngừng xây dựng, cải tiến, nâng cấp, bổ sung các ứng dụng công nghệ mới vào giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện ích; hình ảnh các cơ quan nhà nước từ đó cũng trở nên gần gũi. Năm 2017, lĩnh vực này tiếp tục trở thành điểm sáng trong bức tranh kinh tế - xã hội của Đà Nẵng.
Các đơn vị hành chính của Đà Nẵng đang đẩy mạnh hoạt động mô hình phường điện tử, nhờ vậy việc số hóa, luân chuyển các văn bản, giấy tờ qua các phần mềm quản lý chuyên dụng giúp giảm thiểu đáng kể chi phí in ấn, tiết kiệm thời gian, đồng thời minh bạch, công khai trong xử lý công việc, tăng cường trách nhiệm cán bộ.
Ngoài ra Đà Nẵng còn chú trọng xây dựng và triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin tương tác giữa người dân với chính quyền. Nổi bật là ứng dụng "Góp ý Đà Nẵng" – đây là ứng dụng góp ý chuyên dụng đầu tiên trên cả nước vào thời điểm tháng 1/2016. Nhờ vậy mà mức độ hài lòng của người dân đã tăng lên đáng kể từ khi công nghệ thông tin được ứng dụng trong hầu hết các dịch vụ công.
