Theo ông Hồ Quốc Cường, Trưởng phòng Vận tải hàng không, Cục Hàng không Việt Nam, dù biết trước hậu quả là chậm chuyến, nhưng vì lý do thương mại, các hãng hàng không vẫn chủ động ghép chuyến để giảm chi phí cho mình.
Đại diện Cục Hàng không Việt Nam cũng cho biết thêm, theo quy định trong Luật Hàng không và Quyết định số 10 của Bộ GTVT, khi xảy ra chậm chuyến, hủy chuyến, các hãng hàng không không những phải bố trí nơi nghỉ ngơi, đồ ăn, nước uống… cho khách, mà còn phải bồi thường từ 100.000-300.000 đồng với các chuyến bay trong nước, từ 50-150USD với các chuyến bay quốc tế. Đây là thông tin rất ít hành khách biết, vì thực tế, hiếm khi thấy các hãng bồi thường khách khi bị chậm, hủy chuyến. Thậm chí một lời giải thích minh bạch về lý do chậm hủy nhiều khi cũng không có.