Theo các hành khách, sau khi mua vé máy bay từ một số đại lý bán vé cấp II, so sánh với mức giá trên hệ thống trực tuyến của các hãng hàng không, họ đã phát hiện mức chênh lệch lên tới vài trăm nghìn đồng.
Cụ thể, chiêu trò của các đại lý là lấy giá vé thấp nhưng khi tính tiền cho khách lại thu giá cao hơn. Sở dĩ họ có thể làm như vậy do có quá nhiều mức giá và quá nhiều loại vé máy bay. Trong khi khách hàng thường tin tưởng đại lý, sau khi trả tiền chỉ lấy cốt vé chứ không lấy hóa đơn và cũng không kiểm tra giá vé thực tế của hãng được đăng tải trên trang web.
Các hãng hàng không cho biết, theo quy định đại lý chỉ được hưởng phí dịch vụ xuất vé và phần trăm tổng số tiền vé, vì thế, đại lý tự ý nâng giá vé là sai quy định. Tuy nhiên, theo các hãng hàng không, họ không kiểm soát và chịu trách nhiệm đối với đại lý cấp II trở đi.
Quý khán giả có thể theo dõi thông tin trong video dưới đây: