Xe đông, khách du lịch ít, lâu lâu mới có một tour nên các nhà xe ồ ạt quay sang gom khách lẻ, trá hình dưới dạng xe hợp đồng hoặc xe du lịch lữ hành để chạy trên tuyến cố định. Để lôi kéo khách đi xe, nhiều nhà xe trá hình bằng dịch vụ đưa đón tận nhà, phục vụ tốt trên đường đi.
Hiện thành phố chỉ còn 48 doanh nghiệp vận tải khách với 2.131 đầu xe lớn nhỏ tham gia hoạt động trên tuyến cố định tại các bến xe khách liên tỉnh. Trong khi đó, lượng xe khách đăng ký hoạt động theo hình thức hợp đồng và vận chuyển khách du lịch tại thành phố lên tới gần 12.000 xe các loại với khả năng vận chuyển 303.000 chỗ.
Tình trạng này đã khiến các nhà xe trong bến phải giảm đáng kể số chuyến, như tại Bến xe miền Đông số chuyến xe xuất bến, giảm đến 1/3 so với cách đây 3 năm.