Nhằm phục vụ người dân một cách tốt nhất trong giải quyết thủ tục hành chính, một số quận, huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội đã triển khai mô hình "5 thủ tục - 5 giải quyết tại chỗ". Đồng thời, nhiều mô hình cũng được các phường triển khai để người dân có thể dễ dàng giải quyết các thủ tục hành chính.
Đi làm giấy khai sinh cho cháu, ông Quang khá bất ngờ khi thay vì phải đợi buổi làm việc tiếp theo nhưng nay ông có thể nhận kết quả chỉ sau một thời gian ngắn.
Là điểm đầu tiên tại quận Ba Đình triển khai mô hình "5 thủ tục - 5 giải quyết tại chỗ", phường Vĩnh Phúc đã tăng cường lực lượng ứng trực, kịp thời chuyển hồ sơ trình ký.
Với 5 thủ tục gồm chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký, đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, khi người dân đến UBND phường Vĩnh Phúc để làm các thủ tục này sẽ được cán bộ phường hỗ trợ giải quyết tại chỗ qua 5 bước và sẽ nhận kết quả chỉ sau 10-15 phút.
Còn tại phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, để người dân dễ dàng tiếp cận với cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia, "Tổ cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại nhà" đã được thành lập.
Sau vài lần được các tình nguyện viên hướng dẫn, bà Tính cũng thành thục hơn các bước thao tác, điền thông tin và xử lý nhiều thủ tục hành chính ngay tại nhà.
Rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính đồng thời hỗ trợ người dân ứng dụng công nghệ thông tin khi tiếp cận các dịch vụ công, có thể thấy, Hà Nội đang là một trong những địa phương không ngừng nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, mang đến lợi ích thiết thực cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!