Sử dụng dịch vụ Vtax, người nộp thuế có thêm kênh hỗ trợ tính toán, kê khai và nộp tờ khai thuế qua mạng Internet. Đây một giải pháp cải cách, giảm thiểu chi phí, thời gian và trực tiếp thúc đẩy phổ cập chính phủ điện tử ở một thủ tục hành chính vốn khá phức tạp đối với doanh nghiệp và người dân hiện nay. Theo thống kê, hiện nay, doanh nghiệp mất tới 60 giờ/tháng khi thực hiện các thủ tục trực tiếp tại cơ quan thuế, trong đó thời gian khai và chờ nộp tờ khai thuế chiếm nhiều thời gian nhất.
Dịch vụ VTax do Viettel cung cấp bao gồm: kê khai thuế trực tuyến, nộp tờ khai qua mạng, tư vấn thuế trực tuyến. Dịch vụ này cho phép người nộp thuế được đơn giản hóa các thủ tục liên quan đến thuế như thực hiện kê khai và nộp tờ khai mọi lúc, mọi nơi qua mạng Internet. Thông tin kê khai được bảo mật tuyệt đối. Dịch vụ Vtax còn hỗ trợ người nộp thuế kê khai thuế cho tất cả các loại tờ khai của doanh nghiệp và cá nhân, trình ký và ký nhiều tờ khai cùng lúc, lưu trữ và tra cứu các tờ khai thuế trực tuyến, không giới hạn về không gian, thời gian.
Dự kiến trong thời gian tới, VTax sẽ cung cấp thêm các chức năng khác nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, cá nhân trong hoạt động sản xuất kinh doanh như: Tư vấn thuế chuyên nghiệp, chuyên sâu, các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ kinh doanh, hỗ trợ kế toán: Hóa đơn điện tử, nộp thuế điện tử…
Đặc thù của dịch vụ kê khai thuế qua mạng là người nộp thuế phải sở hữu chữ ký số. Chính vì vậy, với lợi thế là tổ chức cung cấp chữ ký số công cộng (Viettel-CA), Viettel đã tích hợp và tạo thành gói dịch vụ CA-VTax.