Gần đây liên tiếp xảy ra những vụ lừa đảo bán vé máy bay giả đã khiến nhiều hành khách lâm vào tình cảnh rất trớ trêu. Đặc biệt, việc làm này đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của các hãng hàng không. Theo khảo sát từ phía Vietnam Airlines, hiện nay trên toàn quốc có tới hơn 1.000 đại lý không chính thức đang cung cấp dịch vụ bán vé máy bay với nhiều hình thức khác nhau.
Để tránh bị nhiễu thông tin, đặc biệt là tránh tình trạng mua phải vé giả, phía Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách nên liên hệ với các phòng vé và đại lý chính thức của hãng trên toàn quốc để được phục vụ.
Ngoài ra, hành khách cũng có thể liên hệ thông qua tổng đài của Vietnam Airlines tại số 08.38 320 320 hoặc 1080, hoặc tra cứu danh sách các đại lý chính thức của Vietnam Airlines qua website www.vietnamairlines.com.