Theo thông báo của ngân hàng, số khách hàng bị ăn cắp thông tin có thể lên tới con số 27.000 người, bao gồm của những thông tin cá nhân và các thông tin tài chính như số tiền tiết kiệm mà họ có, tình trạng sức khỏe, số hộ chiếu...
Hiện nay, phương thức để ăn cắp thông tin chưa được rõ, theo bình luận của báo chí, những thông tin này đã được bán cho môi giới để lừa người tiêu dùng tham gia các thương vụ đầu tư gian trá. Mỗi khách hàng mất khoảng 20 trang thông tin, họ bao gồm cả bác sỹ, nhà kinh doanh, các nhà khoa học, nhạc sĩ và người chuyên quét dọn.