Cửa hàng tự động không người bán được xây dựng theo mô hình O2O (mô hình kết hợp cả online, offline) và sử dụng mã QR trong đặt hàng, thanh toán trực tuyến và sử dụng logistics điện tử để giao nhận.
Với dự định khai trương cửa hàng không người bán, chủ trương của Hà Nội là đẩy mạnh sử dụng các phương tiện, hình thức, công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt mà thay bằng hình thức thanh toán điện tử trong mua sắm hàng hóa, dịch vụ. Cụ thể mã QR sẽ giúp người dùng truy xuất được nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm, chống hàng giả, hay gian lận thương mại.
Cửa hàng tự động không người bán được quản lý, vận hành theo mô hình của Nhật Bản bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam từ cuối năm 2017, với cửa hàng đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh. Mọi thao tác mua bán hàng hóa tại đây không cần đến tiền mặt và việc thanh toán hàng hoá qua sử dụng mã quét QR.