Theo lãnh đạo Sở Y tế Hà Nội, trong năm 2017, đã có 84% bệnh nhân phản hồi hài lòng với dịch vụ tại các cơ sở y tế và thái độ thăm khám của nhân viên y tế khi được cơ quan này tiến hành khảo sát. Tuy nhiên, lãnh đạo Sở cũng nhận định con số trên chưa thực sự phản ánh được thực trạng khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn Thủ đô, lý do là bởi cách khảo sát chưa khách quan, phiếu khảo sát chưa phản ánh đầy đủ những điều mà người bệnh muốn đóng góp.
Theo lãnh đạo của Sở Y tế Hà Nội, bắt đầu từ năm 2018, Sở Y tế sẽ bắt đầu triển khai phần mềm đánh giá sự hài lòng và không hài lòng của người bệnh một cách công khai, minh bạch. Các bệnh viện sẽ được đặt các ki-ốt lắp đặt phần mềm điện tử đánh giá để người bệnh có thể phản ánh chất lượng khám chữa bệnh khi không hài lòng, thông tin đánh giá sẽ được chuyển về Sở để giám sát đối với tất cả các bệnh viện trên địa bàn.
Bà Trần Thị Nhị Hà - Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội cho biết, việc lắp đặt các phầm mềm điện tử đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sẽ giúp việc thu thập ý kiến, đánh giá được khách quan và toàn diện hơn, đồng thời giúp nâng cao ý thức chăm sóc và phụ vụ bệnh nhân của các nhân viên y tế, y bác sĩ tại các bệnh viện.
Nội dung đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sẽ bao gồm thời gian chờ đợi khám bệnh, thanh toán, tư vấn của bác sĩ và tiêu chí chất lượng của người bệnh, chỗ gửi xe... Tại mỗi tiêu chí sẽ có 2 nút ấn gồm hài lòng và không hài lòn để người bệnh lựa chọn.
Lãnh đạo Sở Y tế cũng khẳng định, Sở Y tế sẽ thực hiện nghiêm công tác này để các bệnh viện phải tự mình đổi mới.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!
VTV.vn - Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai vinh dự là bệnh viện tuyến tỉnh thứ 2 trong cả nước đạt chứng nhận kim cương trong điều trị đột quỵ do Tổ chức Đột quỵ thế giới (WSO) trao tặng.
VTV.vn - Bé T.K.M. (3 tuổi, trú tại Thái Nguyên) được đưa vào cấp cứu tại Bệnh viện A Thái Nguyên trong tình trạng có dị vật là một que xiên thịt sắc nhọn đâm xuyên lưỡi.
VTV.vn - Cơ sở này đã ngang nhiên quảng cáo và hành nghề trái phép trong lĩnh vực khám, chữa bệnh tại địa chỉ số 186 - 186A Cách Mạng Tháng Tám, Phường 10, Quận 3.
VTV.vn - Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí (Quảng Ninh) vừa phẫu thuật lấy thành công khối sỏi san hô lớn cùng nhiều viên sỏi nhỏ tại thận phải cho một người bệnh nữ 48 tuổi.
VTV.vn - Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên vừa phẫu thuật cắt bỏ thành công bướu tuyến giáp khổng lồ cho nữ bệnh nhân N.T.Y., 64 tuổi.
VTV.vn - Khoa Hồi sức tích cực - Chống độc, Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Phú Thọ vừa tiếp nhận và điều trị một bé gái 2 tháng tuổi, bị ho gà với diễn biến nặng.
VTV.vn - Thông tin từ Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Đồng Nai, vừa ghi nhận 2 ổ dịch dại trên chó tại huyện Trảng Bom và huyện Vĩnh Cửu.
VTV.vn - Dưới đây là hướng dẫn xử trí cấp cứu người say nắng, say nóng của Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương (Bộ Y tế).
VTV.vn - Chương trình khám sàng lọc sẽ diễn ra trong 2 ngày 27, 28/4 tại Bệnh viện Đa khoa Thiện Hạnh (TP. Buôn Ma Thuột , tỉnh Đắk Lắk).
VTV.vn - Theo báo cáo của Trung tâm Y tế huyện Buôn Đôn (Đắk Lắk), trên địa bàn huyện vừa ghi nhận thêm 1 ổ dịch thủy đậu tại trường học với 11 trường hợp mắc bệnh.
VTV.vn - Theo kết quả xét nghiệm của Viện Vệ sinh dịch tễ Trung ương, Bắc Kạn ghi nhận 1 trường hợp dương tính với rubella tại huyện Pác Nặm.
VTV.vn - Trong năm 2023, TP. Hồ Chí Minh ghi nhận 21 ca sốt rét, chủ yếu là ca ngoại lai từ nước khác và ngoại lai tỉnh, không có ca tử vong, không có dịch sốt rét xảy ra.
VTV.vn - Bệnh nhân L.V.P. (nam, 39 tuổi) đến Bệnh viện Đa khoa Medlatec khám do thời gian gần đây hay bị đau âm ỉ vùng trán bên phải.
VTV.vn - Bệnh viện Trung ương Thái Nguyên vừa tiếp nhận và điều trị ổn định cho cụ bà 81 tuổi, nhập viện do tiêu chảy kéo dài.
VTV.vn - Người bệnh (nữ, 26 tuổi) bị ngừng tim, suy đa tạng vừa được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ cấp cứu thành công.