Thời gian qua, hàng trăm người dân ở Phú Yên đã mua gói bảo hiểm có tên Vững Tâm An của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI và trong giấy chứng nhận bảo hiểm của đơn vị này ghi rõ ràng, chi tiết, quyền lợi của khách hàng. Thế nhưng khi khách hàng gặp rủi ro mà cụ thể ở đây là bị bệnh vì dịch nhưng lại không được chi trả đúng thời hạn và số tiền như đã cam kết trong giấy chứng nhận. Vụ việc này khiến nhiều người mua gói bảo hiểm này bức xúc không chỉ vì được chi trả không đủ số tiền cam kết mà còn phải mòn mỏi chờ đợi để được nhận tiền chi trả.

Những người này cho biết: họ đã mua gói bảo hiểm có tên Vững Tâm An do Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI bán với mức giá 480 ngàn đồng. Đây là gói bảo hiểm tai nạn nhưng trong hợp đồng có kèm theo chương trình hỗ trợ dịch bệnh tại Việt Nam với những nội dung rõ ràng: quỹ hỗ trợ dịch bệnh trợ cấp nằm viện điều trị dịch bệnh tại các cơ sở y tế khi người đóng bảo hiểm nhập viện sau 03 ngày kể từ ngày bắt đầu bảo hiểm được chi trả là 8 triệu đồng, đối với người đóng bảo hiểm đã tiêm chủng phòng ngừa dịch bệnh, Quỹ trợ cấp nằm viện này chi trả gấp đôi.

Thấy được quyền lợi kèm theo ở gói bảo hiểm này, chị Nguyễn Thị Phương Trúc mua 3 hợp đồng bảo hiểm với tên gọi trên. 1 cho mình và 2 hợp đồng cho người thân vào cuối tháng 2/2022. Thế nhưng, chị Trúc bị bệnh COVID-19 và ra viện gần 2 tháng qua nhưng vẫn chưa được chi trả dù rằng chị đã cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan. Mới đây chị nhận văn bản đóng dấu treo với thông báo chị chỉ được hỗ trợ 4,8 triệu đồng thay vì 16 triệu đồng như trong hợp đồng đã cam kết.

Còn anh Đức cũng mua gói bảo hiểm Vững Tâm An do Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI bán như chị Trúc và khi bị mắc bệnh COVID-19 thì lại được chi trả đủ 100% với số tiền 16 triệu đồng, còn người thân của anh chỉ được trả một nửa. Hiện, có hàng trăm người bức xúc vì đơn vị này cam kết trả một đằng nhưng chi một nẻo.

Theo tìm hiểu phóng viên thời sự thì tại tỉnh Phú Yên, số người mua gói bảo hiểm Vững Tâm An chỉ riêng qua đại lý Công ty TNHH Mai Linh chi nhánh Phú Yên khoảng 1.500 người và trong số này có khoảng 700 người bị mắc bệnh COVID-19 điều trị các cơ sở y tế nhưng đến nay chỉ có 50 người được hỗ trợ 100%, nhiều người khác đã có đầy đủ thủ tục hồ sơ, thì vẫn chưa nhận được chi trả hoặc nhận được thông báo chỉ giải quyết 20, 30 hoặc 50% so với số tiền cam kết trong hợp đồng ban đầu.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!