Sử dụng các đầu số nước ngoài hoặc các đầu số có cấu trúc lạ như +60xxx, +00125xxx, +882xxx,..một số đối tượng mạo danh là người của VNPT gọi tới nhắc nợ khách hàng. Đối tượng hướng đến chủ yếu là các tổ chức, doanh nghiệp, hộ gia đình có mức nợ cước thuê bao cố định 8-9 triệu đồng, sau đó hướng dẫn khách hàng bấm phím số 0 hoặc số 9 để biết thêm chi tiết và yêu cầu chuyển khoản tiền cước nếu không sẽ bị cắt dịch vụ. Nếu làm theo hướng dẫn, điện thoại của khách hàng sẽ tự động kết nối với tổng đài hoặc số điện thoại hoặc dịch vụ nào đó của kẻ mạo danh và bị trừ tiền cước rất cao.

Hiện tại VNPT các tỉnh, thành phố đã quán triệt đến các nhóm nhân viên tiếp xúc khách hàng để truyền thông, tư vấn, hỗ trợ. Đồng thời nâng cao giải pháp kỹ thuật để kiểm tra, giám sát, ngăn chặn các hành vi lừa đảo này, cũng như phối hợp với các cơ quan chức năng để kiểm tra xử lý theo quy định của pháp luật.