Theo đó, người dân có thể đặt trước lịch khám, chữa bệnh tại các bệnh viện, trung tâm y tế quận, huyện bằng cách gọi đến Tổng đài dịch vụ công Đà Nẵng (0236 1022) hoặc đăng kí trực tuyến qua công cụ hẹn giờ khám bệnh do Sở Nội vụ xây dựng (link truy cập công cụ này cũng được đăng tải trên trang thông tin điện tử của các bệnh viện, trung tâm y tế).

Để đặt lịch trước, người dân cần cung cấp các thông tin gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, yêu cầu khám, số người đến khám trong cuộc hẹn (tối đa 3 người) và lịch khám dự kiến (chỉ được hẹn trước trong vòng 2 tuần). Sau khi đặt lịch thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS xác nhận đến số điện thoại và gửi Phiếu hẹn giờ vào email do người dân cung cấp.

Đến ngày hẹn khám, người dân vào thẳng quầy dành cho đối tượng ưu tiên, hoặc liên hệ với bàn hướng dẫn tại các cơ sở khám chữa bệnh để đăng ký khám theo lịch đã hẹn. Người đến khám chỉ cần mang theo tin nhắn xác nhận hoặc phiếu hẹn giờ để xác nhận thông tin.

Hiện nay, bệnh viện Phụ sản - nhi Đà Nẵng đã chính thức áp dụng hình thức đặt lịch hẹn trực tuyến kể từ ngày 21-3-2017. Theo lãnh đạo bệnh viện, do số lượng bệnh nhân đến khám rất đông, mặc dù bệnh viện đã có nhiều biện pháp để giảm thời gian chờ khám chữa bệnh, nhưng vào những giờ cao điểm bệnh nhân vẫn phải chờ, đợi lâu mới đến lượt khám. Hình thức đặt lịch hẹn đăng kí khám chữa bệnh qua Tổng đài 1022 hoặc trực tuyến qua website giúp bệnh viện linh động trong việc sắp xếp thời gian khám, tạo sự thuận lợi, chủ động cho bệnh nhân. Thời gian đăng ký hẹn khám, buổi sáng từ 7h30 đến 10h30, buổi chiều từ 13h30 đến 16h00. Trong thời gian đầu, bệnh viện nhận đặt lịch tối đa 36 người/buổi, mỗi người cách nhau 5 phút. Sau 1 tháng, dựa vào tình hình thực tế sẽ điều chỉnh lại số lượng người đặt lịch tối đa trong 1 buổi.

Theo kế hoạch, từ ngày 2-4-2017, các bệnh viện và trung tâm y tế của thành phố sẽ lần lượt triển khai hình thức hẹn giờ khám chữa bệnh để phục vụ tốt hơn cho người dân.