Cơn bão số 10 được dự báo là cơn bão đặc biệt nguy hiểm có ảnh hưởng tới diện rộng. Để đảm bảo an toàn khai thác, Vietjet ngừng khai thác các chuyến bay đi và đến các sân bay khu vực miền Trung trong ngày 14/9/2017 bao gồm VJ225/VJ226/VJ213/VJ214 chặng Vinh – TP. HCM – VINH, VJ307/VJ308 chặng Huế - TP. HCM – Huế, VJ374/VJ375/VJ376/VJ377 chặng TP. HCM – Chu Lai – TP. HCM, VJ240/VJ241 chặng TP.HCM – Thanh Hóa – TP.HCM, VJ212/VJ713/VJ712/VJ215 chặng TP.HCM – Vinh – Đà Lạt – TP. HCM, VJ262/VJ263 chặng TP.HCM – Đồng Hới – TP. HCM, VJ792/VJ793 chặng Cam Ranh – Thanh Hóa. Ngoài ra, nhiều chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.
Vietjet sẽ theo dõi chặt chẽ diễn biến của cơn bão và liên tục cập nhật kế hoạch khai thác trong các bản tin tiếp theo của hãng.
Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet khuyến cáo hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục "Thông tin chuyến bay". Tại đây, hành khách kiểm tra được "code" vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại, hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài Vietjet để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay.
