Theo ông Bùi Thanh Bình, Giám đốc Trung tâm Giải pháp dịch vụ vận tải hành khách (Công ty Giải pháp công nghệ FPT) - đối tác thực hiện Hệ thống bán vé tàu điện tử của VNR, năm nay tình hình bán vé diễn ra suôn sẻ, không bị nghẽn mạng. Mặt khác, do người dân đã quen với hình thức mua vé và thành toán qua mạng nên lượng khách truy cập mua vé qua website bán vé lớn, cao điểm lên tới hàng chục nghìn lượt truy cập, cao gấp 4 lần so với Tết năm ngoái. 

Tổng kết đến đến trưa 15/10, hệ thống thông báo đã có hơn 14.300 vé tàu tết được bán thành công; trong đó hơn 5.700 vé được bán tại ga; còn lại là lượng vé mua online. Số lượng vé tạm giữ chỗ chờ thanh toán là hơn 53.300 vé, tương đương hơn 24.600 mã đặt chỗ… 

Bà Phùng Thị Lý Hà, Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết, đầu giờ sáng mở bán nhưng khách đến ga Hà Nội rất vắng. Nguyên nhân, theo bà Hà là do hành khách mua vé tàu Tết đông chủ yếu từ phía Nam ra phía Bắc và thường mua luôn vé khứ hồi; còn từ Hà Nội vào phải sát Tết hoặc ra Tết. Tại ga Sài Gòn, việc bán vé diễn ra trong yên bình dù lượng khách về ga rất đông. 

Ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, do ngày mở đầu bán vé trùng ngày Chủ nhật nên lượng khách về ga đông hơn mọi năm. Tuy nhiên, do chi nhánh đã phân bổ số thứ tự (hành khách đăng ký số thứ tự qua tin nhắn) với 1.000 số mỗi ngày, cộng với việc bố trí các khu vực lấy số thứ tự, bán vé và hướng dẫn khách chu đáo nên tình hình an ninh, trật tự được đảm bảo..