Sau 10 năm thực hiện Chỉ thị 29 về "5 xây, 3 chống", tháng 10/2023, Ban Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng tiếp tục ban hành Chỉ thị số 34, nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy, không làm đúng, đầy đủ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của một bộ phận cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong tình hình hiện nay. Và chủ đề của năm 2024 cũng chọn vấn đề trọng yếu này để thực hiện, đó là: "Đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, tiếp tục khơi thông các nguồn lực đầu tư, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đảm bảo an sinh xã hội".

Đà Nẵng đã xác định, cải cách hành chính theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm. Trên cơ sở đó UBND TP Đà Nẵng đã đề ra nhiều giải pháp để chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trong đội ngũ cán bộ công chức viên chức của thành phố như: Thành lập các Đoàn kiểm tra công vụ; Kiểm soát tiến độ thực hiện nhiệm vụ được giao trên phần mềm Quản lý theo dõi công việc; Tăng cường công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Năm 2023 và 6 tháng đầu năm 2024, thành phố tiếp nhận hơn 9.000 ý kiến phản ánh, góp ý. Đến nay, thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến đã được giảm đến 50% và 128 thủ tục được giải quyết trong ngày.

Trong nhiều năm qua, Đà Nẵng xác định chuyển đổi số là "động lực mới", là "chìa khóa" để giải quyết các điểm nghẽn trong cải cách hành chính; vì vậy, tất cả các ngành đều phải tham gia chuyển đổi số thì mới có thể cải cách hành chính hiệu quả. Ví dụ như toàn ngành giáo dục Đà Nẵng trong năm 2024 đã thực hiện "kí số trên học bạ", đồng bộ dữ liệu để có thể chuyển trường, nhập học trong thời gian nhanh nhất.

Có một chính sách khá đặc thù đã được HĐND thành phố Đà Nẵng thông qua, đó là trong 2 năm 2024 - 2025, người dân được miễn lệ phí đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, hộ tịch khi thực hiện trực tuyến. Chính sách này là chất xúc tác để người dân tiếp cận mạnh hơn với chuyển đổi số thông qua thủ tục hành chính.

Sở dĩ TP Đà Nẵng đã thực hiện giảm và rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính là nhờ sử dụng kho dữ liệu số trong Kho cá nhân, Kho kết quả thủ tục hành chính số, từ đó đạt được tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình cao nhất cả nước (95%), và tỉ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến toàn trình là 65% (trong khi tỷ lệ trung bình cả nước tương ứng chỉ là 55% và 17%).

Giảm thủ tục hành chính là một đặc trưng của chính quyền số, không chỉ thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn tiết kiệm thời gian cho công chức trong xử lý hồ sơ dịch vụ công. Hiện nay, TP Đà Nẵng đang sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã cấp trước đó để giảm 180 thủ tục hành chính cấp lại, chiếm 10% tổng thủ tục hành chính của thành phố. Trong tương lai, khi cách tiếp cận thủ tục hành chính thông thường giảm đi, những mô hình một cửa điện tử tại trụ sở công quyền sẽ dần thu hẹp và chuyển địa điểm hoạt động lên không gian mạng ở cổng dịch vụ công trực tuyến của từng địa phương.

Có thể thấy, việc Đà Nẵng chọn chủ đề Cải cách hành chính cho năm 2024 đã tạo bước chuyển biến căn bản, rõ nét trong nhận thức, ý thức trách nhiệm và hành động của các cấp, các ngành, cán bộ, công chức, nhất là người đứng đầu trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!