Được thành lập từ năm 2003, đội xích lô du lịch Đà Nẵng gồm 70 thành viên với 70 chiếc xe xích lô đồng bộ được thiết kế tiện nghi để du khách thoải mái khi di chuyển. Những chiếc xích lô này do thành phố Đà Nẵng đầu tư ngân sách đóng mới và cấp cho các thành viên của đội. Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng - đơn vị chủ quản trực tiếp của đội xích lô du lịch, mỗi năm đều đặn tổ chức các khóa đào tạo tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung Quốc và kỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng ứng phó sự cố tai nạn, sơ cấp cứu trên đường cho các bác tài, với mong muốn tạo dựng nên một sản phẩm du lịch hấp dẫn, an toàn cho du khách. Và quả nhiên, không phụ sự mong đợi đó, gần 15 năm qua, xích lô du lịch trở thành một trải nghiệm thú vị không thể bỏ qua khi đến Đà Nẵng.

Hoạt động bài bản, khoa học, lịch đi tour được đặt trước, chia đều về các tổ để cân đối công việc và thu nhập, vì vậy đã từ lâu, Đà Nẵng không còn cảnh xích lô tranh giành hay chèo kéo khách. Hơn 81.000 lượt khách đã chọn dịch vụ xích lô khi đến du lịch tại thành phố bên sông Hàn trong năm 2017 – đó quả thực là một con số ấn tượng đối với một dịch vụ du lịch bình dân. Không chỉ đơn thuần là câu chuyện giải quyết việc làm cho những người lao động nghèo, sự ra đời và hoạt động hiệu quả của đội xích lô du lịch còn cho thấy những nỗ lực của các nhà quản lý trong việc tạo dựng môi trường du lịch hấp dẫn, với những con người làm du lịch một cách văn minh.

Tranh thủ những giờ nghỉ trưa hay lúc vắng khách, các bác xích lô lại lấy những cuốn giáo trình cất dưới yên xe ra, cùng nhau tập phát âm, học từ vựng, cùng thực hành và chỉnh sửa cho nhau…Làm du lịch thân thiện, văn minh không phải là điều gì to tát, xa xôi mà chính là từ khoảnh khắc những người lao động bình dân miệt mài học ngoại ngữ bên vỉa hè…