Đã có ít nhất 5 trường hợp khách hàng khiếu nại tình trạng mua xe Nissan hiệu Sunny 1.5XL mới 100% tại đại lý ủy quyền của Nissan tại Đà Nẵng là Công ty cổ phần Quang Phi Hùng địa chỉ tại 875 Nguyễn Hữu Thọ, Quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng. Chỉ sau hơn 1 tháng sử dụng, lớp sơn màu trắng bị bong tróc. Do lớp sơn bên trong bị lộ ra có màu xanh giống màu sơn của 1 hãng xe taxi, các khách hàng nghi ngờ bị tráo xe phiên bản taxi và muốn trả lại xe nhưng không được chấp nhận.
Khi phóng viên VTV8 liên hệ làm việc, đại diện Nissan Việt Nam khẳng định "không sản xuất phiên bản nào phục vụ riêng cho taxi và yêu cầu Đại lý Nissan Đà Nẵng giải thích cho khách hàng được biết, nhằm giải quyết dứt điểm các khiếu nại của khách hàng." Trên thực tế, hãng taxi Mai Linh vẫn đang sử dụng dòng xe Sunny của Nissan có màu xanh cho dịch vụ của mình. Điều này càng củng cố thêm nghi ngờ của khách hàng là có cơ sở, nhất là khi lớp sơn xanh trên xe giao cho khách rất bóng, không giống như các lớp sơn lót thông thường.
Trong 5 khách hàng đã gửi đơn khiếu nại lên đại lý Nissan tại Đà Nẵng thì hai trường hợp đã được giải quyết. 3 khách hàng còn lại vẫn đang trong giai đoạn thương thảo. Việc đồng ý bồi thường cho khách hàng cho thấy có sự khuất tất trong vụ việc này. Nissan Việt Nam cũng cần giải thích cụ thể và thông tin rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình.
