Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách mua vé trực tiếp trên website www.vietnamairlines.com hoặc tại các phòng vé, đại lý chính thức của Hãng (tham khảo website Vietnam Airlines) và liên hệ tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng 1900 1100 để tìm hiểu thông tin chi tiết.

Giá dịch vụ bảo đảm an ninh hàng không sẽ tăng lên mức 2 USD/khách đối với khách bay quốc tế (mức hiện tại là 1,5 USD). Đối với khách bay chặng quốc nội, từ 1/10 sẽ tăng lên gần 12.000 đồng/khách (mức hiện tại là 9.090 đồng). Đến ngày 1/1/2018 sẽ tiếp tục tăng từ gần 12.000 đồng lên 13.636 đồng/khách và từ 1/4/2018 trở đi sẽ tăng lên 18.181 đồng/khách.

Về giá dịch vụ hành khách (hay còn gọi là phí sân bay), đối với các chặng bay quốc tế chỉ điều chỉnh tăng tại một số sân bay mới được đầu tư nâng cấp như Đà Nẵng, Cát Bi và Vinh. Trong đó, giá phục vụ hành khách tại Đà Nẵng (nhà ga quốc tế mới) là 20 USD/khách (mức hiện tại là 16 USD/khách). Tại sân bay Vinh và Cát Bi là 14 USD/khách (hiện tại là 8 USD/khánh)

Đối với các chuyến bay quốc nội, giá phục vụ hành khách sẽ tăng 4 đợt. Cụ thể, đợt 1 (từ 1/10/2017 đến hết 31/12/2017), mức thu cho sân bay nhóm A (Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Cát Bi, Vinh, Cần Thơ, Phú Quốc, Liên Khương, Phú Bài, Buôn Ma Thuột) là 75.000 đồng/khách. Nhóm B (Thọ Xuân, Đồng Hới, Chu Lai, Phù Cát, Tuy Hòa) là 70.000 đồng/khách và nhóm C (Côn Đảo, Điện Biên, Cà Mau, Rạch Giá) là 60.000 đồng/khách. Như vậy, các sân bay nhóm A, B, mức giá tăng khoảng 7% so với hiện nay, còn nhóm C vẫn giữ nguyên.

Đợt  2 (từ 1/1/2018 đến 31/3/2018), mức giá sẽ tăng đối với sân bay nhóm A từ 75.000 đồng lên 80.000 đồng/hành khách. Nhóm B từ 70.000  tăng lên 75.000 đồng, còn nhóm C vẫn giữ 60.000 đồng/khách. Đợt  3 (từ 1/4/2018 đến 30/6/2018), khách bay nội địa tại các cảng hàng không nhóm A, B, C sẽ phải nộp tương ứng 85.000 đồng, 75.000 đồng và 60.000 đồng/khách.

Đợt cuối cùng, mức giá cao nhất áp tại cảng hàng không nhóm A là 100.000 đồng/khách. Nhóm B là 80.000 đồng/khách và nhóm C là 60.000 đồng/khách.

Ngoài việc tăng giá dịch vụ đối với hành khách, giá cất/hạ cánh tại các sân bay cũng tăng từ 1/10. Trong khung giờ bình thường, mức giá cất/hạ cánh áp dụng trong giai đoạn từ 1/10/2017 đến 30/6/2018 được điều chỉnh tăng 5% so với quy định hiện hành. Sau đó, từ ngày 1/7/2018, mức giá này sẽ tiếp tục tăng thêm 10% nữa. Đặc biệt, mức giá cất/hạ cánh trong khung giờ cao điểm sẽ áp mức thu bằng 115% giờ bình thường. Cụ thể, trong khung giờ bình thường, mức giá cất/hạ cánh áp dụng từ ngày 1-10 với máy bay ATR 70 là 698.000 đồng/lần, máy bay A320 và A321 khoảng 1,5 triệu đồng/lần, còn máy bay A350, B787, B777 và A330 khoảng 5,8 triệu đồng/lần.