Tại thành phố Đà Nẵng nếu trước đây người dân cần phản ánh một vấn đề gì đó với chính quyền, họ phải đến trực tiếp, gởi đơn hoặc phải qua đường dây nóng. Nhưng giờ đây, với cách điều hành "Đô thị thông minh" trên nền tảng smartphone, người dân có thể phản ánh mọi vấn đề. Cũng bằng điện thoại di động, cán bộ chuyên trách từ cấp phường đến quận có thể tiếp nhận phản ánh, xử lý phản ánh, phản hồi kết quả xử lý cho người dân và thống kê, báo cáo kết quả xử lý phản ánh.
Ứng dụng quản lý "Đô thị thông minh" đã được quận Hải Châu triển khai từ đầu tháng 5 vừa qua với 9 lĩnh vực như: Trật tự vỉa hè, môi trường, giao thông, du lịch, cây xanh… Qua khảo sát, hiện nay, ít nhất một gia đình có hai chiếc điện thoại thông minh do đó việc phản ánh thông tin không còn là một trở ngại mà trở thành công cụ hữu ích cùng cơ quan quản lý nhà nước quản lý địa bàn, quản lý văn minh đô thị ngày càng tốt hơn. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất trong quá trình triển khai phần mềm đến người dân là những người lớn tuổi chưa tiếp cận được với công nghệ thông tin. Ngoài ra, vẫn có tình trạng thông tin ảo gây khó khăn trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin của cơ quan có thẩm quyền.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!
